Refund policy

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 15 dagen. Dit betekent dat je tot 15 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of een bewijs van betaling nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via rewearzstore@gmail.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: Vlamingenstraat 24, 8930 Menen.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel toe, samen met instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via rewearzstore@gmail.com.

 

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van artikelen in de uitverkoop of van cadeaubonnen.

 

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

 

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Onverminderd het bovenstaande heb je, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hierbij is het aankoopbewijs of een betalingsbewijs vereist.

 

Terugbetalingen

Wij stellen je op de hoogte zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken en bijschrijven van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan duren.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via rewearzstore@gmail.com.